Sistemas de pago
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¿Cuáles son los sistemas de pago disponibles? 
Se puede pagar en efectivo en sucursales de casas de empeño "Deseas Dinero", Oxxo, Bara, Walmart, Soriana, Farmacias del Ahorro, o desde la zona de clientes mediante Tarjeta de Crédito o Débito
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
El pago se debe realizar dentro de los primeros 5 días de cada mes.
¿Cuánto tiempo tardan en instalar mi servicio?
Generalmente la instalación tarda en realizarse de 2 a 3 días hábiles después de la contratación
¿Si me mudo, puedo solicitar cambio de domicilio?
Sí claro, es posible realizar cambio de domicilio siempre y cuando en el nuevo domicilio se cuente dentro de la zona de cobertura. Este tramite tiene un costo adicional.
¿Qué precio tiene la instalación?
El costo de la instalación es de $400.00 (Los equipos instalados son propiedad de FibraSí)
¿Hasta qué distancia de la ONU puedo conectar mi dispositivo en la red inalámbrica (Wi-Fi)?
Se recomienda una distancia de 6 a 8 metros, es importante considerar los obstáculos y objetos cercanos que pueden bloquear o degradar la señal, como son las paredes, muros de piedra y las puertas son barreras que pueden limitar el rendimiento como el alcance de la red inalámbrica
¿Cómo puedo mejorar la cobertura inalámbrica?
La mejor opción es adquirir un extensor. Esto ayudará a eliminar los molestos puntos muertos (donde no llega la señal Wi-Fi) y brinda un área de cobertura más extensa para conectar nuestros dispositivos inalámbricos
¿Cómo puedo accesar a la ONU (Router)?
Ingresando desde un navegador web a la siguiente dirección: 192.168.0.1
y con las siguientes credenciales:
Usuario: admin
Password: admin
¿Qué hago si no recuerdo el password de acceso a la ONU?
En caso de olvidar el usuario y contraseña de acceso a la interfaz de la ONT será necesario comunicarse con nosotros al 477 258 7291 para solicitar un reset
¿Cómo puedo cambiar el password de mi red inalambrica (Wi-Fi)?
Una vez que se haya ingresado a la interfaz de la ONU, se debe dar clic en la sección Wi-Fi
Posteriormente en el apartado de "key" se puede realizar el cambio del password
¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi red inalambrica (Wi-Fi)?
Una vez que se haya ingresado a la interfaz de la ONU, se debe dar clic en la sección Wi-Fi
Posteriormente en el apartado de "SSID" se puede realizar el cambio del nombre de la red
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de cliente?
Ingresando a la página www.fibrasi.com y seleccionando la opción "Cliente" del menú superior. Una vez dentro será necesario ingresar usuario y password
¿Qué puedo hacer si olvidé mi usuario y password de cliente?
En caso de olvidar el usuario y contraseña de acceso a la zona de Clientes será necesario comunicarse con nosotros al 477 258 7291 para solicitar un reset